Geriausi būdai siųsti „Apple“ atsiliepimus ir klaidų ataskaitas

Niekas nėra tobulas. Net „Apple“ reikia šiek tiek pagalbos, kad viskas veiktų taip, kaip turėtų. Jei aptikote programinės įrangos klaidą ar trūksta funkcijos, atsiskirkite ir atsiųskite atsiliepimą ar pranešimą apie klaidą tiesiai „Apple“.

Be atsiliepimų ir pranešimų apie klaidas „Apple“ neišmoktų to, kas veikia ir neveikia. Kuo daugiau žmonių siunčia atsiliepimus apie tam tikrą problemą, tuo didesnė tikimybė, kad „Apple“ sutelks dėmesį į jos sprendimą.

Apsilankykite „Apple“ svetainėje, kad galėtumėte siųsti atsiliepimus ir klaidų ataskaitas

Lengviausias būdas siųsti atsiliepimus ar pranešimus apie klaidas „Apple“ yra apsilankius adresu apple.com/feedback. Pasirinkite savo produktą, užpildykite savo kontaktinę informaciją ir įveskite savo komentarus „Apple“. Tiksliai paaiškinkite, kaip atkurti visas klaidas, kad kūrėjai galėtų nedelsdami jas taisyti.

Kaip pateikti atsiliepimą „Apple“ svetainėje

Pasirinkite savo produktą iš atsiliepimų svetainės.

Apsilankę „Apple“ atsiliepimų svetainėje pirmiausia turite pasirinkti įrenginį, programą ar paslaugą, su kuria susiję jūsų atsiliepimai ar klaidų ataskaita.

„Apple“ atsiliepimų svetainėje galite naudoti bet kokius „Apple“ produktus ar paslaugas: „iPhone“, „Mac“, „iPad“, „Apple Watch“, „Apple TV“, „App Store“, „Apple Music“, „iCloud“ ir kt.

Jei problema susijusi su keliais produktais, pvz., Duomenų sinchronizavimu iš „iPhone“ su „MacBook“, tiesiog pasirinkite vieną iš jų.

Pasirinkę savo produktą, įveskite savo vardas ir Elektroninio pašto adresas kad „Apple“ galėtų susisiekti su jumis ir gauti daugiau informacijos. Paprastai taip nenutinka, todėl nesulaikykite kvėpavimo, bet vis tiek turite įvesti savo duomenis.

Pasirinkite temą ir atsiliepimų tipą

Išskleidžiamajame laukelyje pasirinkite atsiliepimo tipą.

Įveskite a Tema jūsų atsiliepimo pavadinimas. Pabandykite tai padaryti kuo trumpiau, pvz., „Fotoaparato klaida„ iOS ““ arba „„ Apple Music “perdavimas“. „Apple“ tikriausiai naudoja ją grupuodama panašias ataskaitas.

Dabar atidarykite išskleidžiamąjį meniu ir pasirinkite Atsiliepimų tipas:

• Funkcijos užklausa: Pasidalykite „Apple“ produktų idėjomis, pvz., Apie funkcijas, kurias norėtumėte pamatyti kitame programinės įrangos atnaujinime arba „iPhone“ leidime.
• Pranešimas apie klaidą: Papasakokite „Apple“ apie tam tikras programinės įrangos klaidas, su kuriomis susidūrėte programinėje įrangoje.
• Spektaklis: Papasakokite „Apple“ apie netikėtas našumo problemas, kurias patiriate, pvz., Ilgą paleidimo laiką.
• Programinės ir aparatinės įrangos suderinamumas: Papasakokite „Apple“ apie suderinamumo problemas, su kuriomis susidūrėte, kurių neturėtų būti. Pvz., Jei jūsų „iPhone“ negalima paleisti naujausios „iOS“ versijos.
• Kita: Papasakokite „Apple“ apie viską, kas gali būti komplimentai ir teigiami atsiliepimai ar konkretūs skundai dėl paslaugų.

Ką rašyti komentarų skiltyje

Komentarų laukelyje aprašykite išsamią problemą.

Sukūrus a Tema pavadinimą ir pasirinkdami Atsiliepimų tipas, paaiškinkite išsamią informaciją apie savo atsiliepimus arba klaidų ataskaitą Komentarai skyrius.

Praleiskite šiek tiek laiko ir įsitikinkite, kad aiškiai paaiškinote savo mintis ir patirtį. Skiltyje „Komentarai“ galite apriboti 800 simbolių, todėl stenkitės, kad jūsų atsiliepimai būtų trumpi ir mieli.

Svarbu į komentarus įtraukti šią informaciją:

• Padėties apžvalga: „Aš padariau keletą nuotraukų iš„ iPhone “užrakto ekrano, bet jis niekada neišsaugojo nuotraukų mano bibliotekoje.“
• Jūsų lūkesčiai, palyginti su realybe: „Tikėjausi, kad„ Camera “išsaugos mano nuotraukas„ Photos “programoje, bet niekur jų neradau.“
• Išsamios instrukcijos, kaip atkurti problemą: „Paspauskite šoninį mygtuką, kad atrakintumėte„ iPhone “, tada užrakinimo ekrane palaikykite fotoaparato piktogramą. Fotografuokite paliesdami užrakto mygtuką. Užrakinkite „iPhone“ dar kartą paspausdami mygtuką „Šonas“, tada atrakinkite ir atidarykite programą „Nuotraukos“. “

Kartais sunku pateikti visą tą informaciją 800 simbolių ar mažiau. Dažnai pirmiausia padeda parašyti komentarus teksto redaktoriuje, leidžiant juos redaguoti ir įklijuoti į Komentarai dėžė.

Pasirinkite savo programinę įrangą arba programos versiją

Prieš pateikdami atsiliepimą, pasirinkite savo programinės įrangos versiją.

Prieš siųsdami atsiliepimą ar pranešimą apie klaidą „Apple“, pasirinkite programinę įrangą, programą ar įrenginio versiją, su kuria susidūrėte su problema.

Konkreti „Apple“ reikalinga informacija priklauso nuo jūsų atsiliepimų.

Labai svarbu pasirinkti tinkamas versijas, todėl „Apple“ žino, kaip atkurti jūsų problemas, stengdamiesi jas išspręsti. Norėdami rasti konkretų modelio numerį arba programinės įrangos versiją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Kaip rasti „iPhone“, „iPad“ ar „iPod touch“ modelio numerį ir programinės įrangos versiją:

1. Eiti į Nustatymai> Bendrieji> Apie.
2. Rask savo Programinės įrangos versija ir prietaiso Modelio numeris išvardyti puslapio viršuje.

Eikite į puslapį „About“ nustatymuose.

Kaip „Apple Watch“ rasti savo modelio numerį ir programinės įrangos versiją:

1. Paspauskite Skaitmeninė karūna norėdami pereiti į programos ekraną.
2. Palieskite Nustatymai> Bendrieji> Apie.
3. Raskite savo programinę įrangą Versija sąraše, ekrano apačioje, su savo Modelis numeris po juo.

   Palieskite Apie Daugiau informacijos.

Kaip rasti „Mac“ modelį ir programinės įrangos versiją:

1. Meniu juostoje eikite į „Apple“> Apie šį „Mac“.
2. Lango viršuje, virš „Mac“ modelio, suraskite savo programinės įrangos versiją.
3. Tam tikroms programoms pasirinkite [Programos pavadinimas]> Apie [Programos pavadinimas] iš meniu juostos, kad atidarytumėte panašų langą su programos versija.

Lange Apie šią „Mac“ raskite savo programinės įrangos ir modelio informaciją.

Kaip „Apple TV“ rasti savo modelio numerį ir programinės įrangos versiją:

1. Eiti į Nustatymai> Bendrieji> Apie.
2. Raskite savo programinės įrangos versiją kaip tvOS ekrano apačioje, po jūsų Modelis numeris.

Nustatymuose raskite savo „Apple TV“ programinę įrangą ir informaciją apie modelį.

Beta programinei įrangai naudokite „Feedback Assistant“

Beta programinės įrangos pagrindiniame ekrane raskite atsiliepimų apie atsiliepimus.

Jei dalyvaujate „Apple“ programinės įrangos „Beta“ programoje, kad padėtumėte išbandyti programinę įrangą ir programas prieš jų viešą išleidimą, turėtumėte siųsti atsiliepimus arba klaidų ataskaitas naudodami „Feedback Assistant“.

„Feedback Assistant“ yra programa, kuri pasirodo jūsų įrenginyje, kai prisijungiate prie beta programos. Jį galite rasti „iPhone“ ar „iPad“ pagrindiniame ekrane arba „Mac“ doke.

Taip pat galite apsilankyti „Apple Feedback Assistant“ svetainėje, jei nenorite naudoti programos. Tai patogu, jei reikia siųsti „Apple“ atsiliepimus apie „watchOS“, „TVOS“ ar kitą programinę įrangą ir paslaugas, neturinčias „Feedback Assistant“ programos.

Kaip siųsti pranešimus apie klaidas naudojant atsiliepimų pagalbininką

„Feedback Assistant“ prašo išsamios informacijos.

Norėdami naudoti „Feedback Assistant“, turite prisijungti naudodami „Apple ID“ paskyrą. Tai leidžia „Apple“ rinkti duomenis apie jūsų įrenginį, programinę įrangą, programas, gedimų ataskaitas ir dar daugiau, kad būtų lengviau atkurti rastą klaidą.

Prisijungę paspauskite rašiklio ir popieriaus piktogramą, kad sukurtumėte naują atsiliepimų pateikimą arba klaidų ataskaitą, kurią norite siųsti „Apple“.

Naudokite išskleidžiamuosius meniu, kad pasirinktumėte programinę įrangą ir išsamią informaciją apie klaidą, tada parašykite trumpą aprašomąjį Pavadinimas.

Sukūrę pavadinimą, parašykite išsamų problemos aprašą apibūdinimas dėžė. Būtinai pateikite aiškias instrukcijas, kaip atkurti problemą, kartu su tuo, ko tikėjotės ir kas iš tikrųjų įvyko.

Atsiliepimų puslapio apačioje galite pridėti ekrano kopijas arba ekrano įrašą, kad pademonstruotumėte problemą. Jei jums tai įmanoma padaryti, „Apple“ paprastai kuriasi lengviau kuriant sprendimą.

Galiausiai pataikė Pateikti siųsti „Apple“ atsiliepimus ar pranešimus apie klaidas.

DUK apie atsiliepimų siuntimą „Apple“

Gaukite atsakymus į visus „Apple“ atsiliepimų klausimus.

Mes surinkome keletą bendrų klausimų apie atsiliepimų ir pranešimų apie klaidas siuntimą „Apple“. Jei čia nerandate atsakymo į savo klausimą, paskelbkite komentarą ir mes kuo greičiau susisieksime su jumis.

Ar „Apple“ reaguoja į atsiliepimus?

Paprastai ne. „Apple“ gauna daug atsiliepimų ir paprastai neatsako į atskirus žmones. Be to, kažkas perskaitys jūsų atsiliepimus ir naudos juos nustatydamas, kurias klaidas spręsti, net jei niekada negausite atsakymo.

Kur galiu nusiųsti skundus „Apple“?

Jei nesate patenkinti jokiais „Apple“ produktais ar paslaugomis, nusiųskite skundą naudodamiesi „Apple“ atsiliepimų svetaine. Kaip siunčiamų atsiliepimų tipą galbūt norėsite pasirinkti „Našumas“ arba „Kitas“.

Ar „Apple“ moka, jei radote klaidą?

Tai priklauso. Paprastai tariant, „Apple“ nemoka klientams už įspėjimą apie įprastas programinės įrangos klaidas. Tačiau yra programa „Bug Bounty“, kuri moka žmonėms, aptikusiems „Apple“ saugumo ir privatumo spragas.

Šie atlygiai siekia iki 1 milijono dolerių, atsižvelgiant į saugos funkciją, kurią galite pažeisti. Peržiūrėkite „Apple“ puslapį apie saugos spragas, kad gautumėte daugiau informacijos.

Kaip siųsti atsiliepimus ir klaidų ataskaitas apie trečiųjų šalių programas?

Jei radote klaidą trečiosios šalies programoje (viskas, ko nesukūrė „Apple“), turite atsiųsti atsiliepimą tiesiogiai tikram kūrėjui. „Apple“ negali ištaisyti trečiųjų šalių klaidų, todėl nėra pagrindo siųsti atsiliepimų „Apple“.

Atidaryk Programėlių parduotuvė ir ieškokite trečiosios šalies programos, apie kurią turite atsiliepimų. Po programos aprašymu raskite nuorodą į Kūrėjo svetainė. Čia turėtumėte galėti susisiekti su kūrėju ir pateikti savo komentarus.

Iš „App Store“ informacijos raskite nuorodą į kūrėjo svetainę.

Susisiekite su „Apple“ tiesiogiai, kad gautumėte palaikymą „vienas su vienu“

Atsiliepimų ir pranešimų apie klaidas siuntimas yra puikus būdas padėti „Apple“ tobulinti savo produktus, programinę įrangą ir paslaugas. Kadangi „Apple“ paprastai neatsako į atsiliepimus, tai nepadės, jei negalėsite naudoti savo įrenginio dėl problemos.

Tokiomis aplinkybėmis turėtumėte tiesiogiai kalbėtis su „Apple“ palaikymo komanda. Užuot dirbusi tobulindama „Apple“ produktus, palaikymo komanda yra skirta padėti vartotojams išspręsti konkrečias problemas. Jie turėtų galėti jums padėti.