„iPhone 4“ trikčių šalinimo vadovas

Bendrosios rekomendacijos:

  • 4 Rs
  • Tinkamumo naujovinti nustatymas

Problemos ir pataisymai:

  • Signalas laša arba silpnėja laikant tam tikrą kelią („mirties griebimas“)
  • Netikėtai pakimba arba nutyla skambučių metu, kai laikoma prie ausies (artumo jutiklio problema)
  • Lėtas atsisiuntimas per 3G ryšį
  • Klaida „Neįdiegta SIM kortelė“
  • „FaceTime“ neveikia; Nustatymuose nėra parinkčių: pataisyti

4 Rs

Šis eskaluojamų pataisymų, kurie gali išspręsti stebėtinai daug „iPhone 4“ problemų, sąrašas.

1. Perkraukite iš naujo (nustatykite iš naujo). Tai gali padėti sėkmingai atlikti lėtą 3G duomenų perdavimą ir kitus klausimus. Vienu metu laikykite nuspaudę miego / pabudimo ir namų mygtukus maždaug 15–20 sekundžių, kol ekranas išsijungs, tada pasirodys „Apple“ logotipas, o tai reiškia, kad reikia paleisti iš naujo. Kai kurios problemos gali reikalauti (keista), kad ši procedūra būtų atliekama du kartus.

2. Atstatykite visus nustatymus. Tai gali išspręsti artumo jutiklių problemas, lėtą pralaidumą, „FaceTime“ problemas, korinio ryšio paslaugų praradimą ir dar daugiau. Panašu, kad atstatymas gali atkurti atjungtus aparatūros komponentus ir išvalyti sugadintus duomenis, kurie apsaugo nuo tinkamo ryšio. Eikite į „Settings“> „General“> „Reset“> „Reset All Settings“. Atminkite, kad tai ištrins išsaugotus pranešimus, slaptažodžius ir kitą informaciją.

3. Atkurkite, bet ne iš atsarginės kopijos. Ši procedūra gali išspręsti programos gedimus, netikėtus nustatymus iš naujo telefono skambučių metu, išsikrovus akumuliatoriui ir dar daugiau. Panašu, kad blogi „iPhone“ atsarginių kopijų duomenys (ypač tie, kurie sukurti ankstesniems „iPhone“ modeliams) gali sukelti įvairių problemų. Atkuriant naują telefoną, kontaktai ir kiti duomenys bus ištrinti, tačiau problema gali būti išspręsta. Norėdami tai padaryti, prijunkite „iPhone“ arba „iPod touch“ prie kompiuterio, „iTunes“ spustelėkite „Restore“, tada pasirinkite „setup as new phone“.

Norėdami išsaugoti duomenis procedūros metu, naudokite šiuos „Apple“ patarimus.

dėl kai kurių problemų gali tekti atkurti telefoną, kai jis veikia DFU (prietaiso programinės aparatinės įrangos atnaujinimo) režimu. Tai padarius, gali būti išspręstos „Exchange“ problemos, nesugebėjimas siųsti ir gauti MMS pranešimų, įrenginio lėtumas ir kitos problemos.

Norėdami atlikti DFU atkūrimą, atlikite šiuos veiksmus:

1.Kurkite atsarginę telefono kopiją ir išsaugokite duomenis. Atlikite šiame „Apple“ žinių bazės straipsnyje nurodytus veiksmus, kad perkeltumėte pirkinius ir atsarginę „iPhone“ kopiją.

2. Įjunkite „iPhone“ į DFU režimą. Prijunkite „iPhone“ prie kompiuterio ir atidarykite „iTunes“ (jei jis neatidaromas automatiškai). Laikykite tiek viršutinį (miego / pabudimo), tiek namų mygtuką tiksliai 10 sekundžių, tada atleiskite viršutinį (miego / pabudimo) mygtuką, bet vis laikykite nuspaudę namų mygtuką kol „iTunes“ parodys pranešimą, kuriame teigiama, kad buvo atrastas atkūrimo režimu veikiantis telefonas.

3. Atkurti. Paspauskite atkūrimo mygtuką ir leiskite telefonui užbaigti atkūrimo duomenis. Kai tai bus padaryta, pasirinkite sąranka kaip naujas telefonas.

4. Atkurkite atsarginę kopiją (nebūtina). Tada galite vėl atkurti telefoną įprastu būdu (ne DFU režimu) naudodami naujausią atsarginę kopiją, o ne nustatydami kaip naują telefoną. Tačiau tai gali sukelti pirminę problemą Kai kuriais atvejais. Jei problema atsinaujina, dar kartą atlikite 1–3 veiksmus ir neatkurkite atsarginės kopijos.

4. Vėl įdėkite SIM kortelę. Šis pataisymas yra veiksmingas sprendžiant kai kurias duomenų perdavimo, signalo ar korinio ryšio paslaugas. Paprasčiausiai išimkite SIM kortelę, lengvai ją nuvalykite sausu skudurėliu, įsitikinkite, kad SIM lizde nėra šiukšlių, tada vėl įdėkite kortelę, užtikrindami, kad ji būtų tinkama. Instrukcijas, kaip tai padaryti, rasite šiame „Apple“ žinių bazės straipsnyje.

Tinkamumo naujovinti nustatymas

Įdomu, ar turite teisę gauti „AT&T“ subsidijuojamą „iPhone 4“ atnaujinimą? Tai sužinosite per 10 sekundžių ar mažiau, naudodamiesi klaviatūra ir paspaudę „Skambinti“:

*639#

Gausite tekstinį pranešimą, kuriame nurodoma jūsų tinkamumas, pvz .:

„Mes, kaip vertinamas klientas, galime jums pasiūlyti naujovinimą su nauju 2 metų įsipareigojimu ir atsisakyti 18 USD atnaujinimo mokesčio.“

Atsiliepimas? [apsaugotas el. paštu].

Signalas laša arba silpnėja laikant tam tikrą kelią („mirties griebimas“)

Keletas „iPhone 4“ pirkėjų pastebėjo problemą, kai prietaisas praranda signalo priėmimą ir tinklo greitį, kai jis laikomas tam tikru būdu, ypač kai telefonas yra suimtas šonuose netoli įrenginio apačios, kur yra mažos siūlės (juodos juostos). ) yra. Čia yra du „YouTube“ vaizdo įrašai, parodantys šį reiškinį:

  • Signalo lašai; dėkliukas padeda
  • Tinklo pralaidumas sumažėja

Taigi, atrodo, kad uždarant antenos sukurtą grandinę (kuri eina išilgai metalinės juostelės, supančios „iPhone 4“) ranka, gali labai pablogėti signalas.

Dėl antenos vietos kai kurie vartotojai pastebėjo, kad ši problema greičiausiai kyla laikant kairėje rankoje.

„Apple“ išleido laišką šiuo klausimu. Nors laiške nėra aiškiai paminėta, kad dėl būsimo programinės įrangos atnaujinimo sumažės sumažėję skambučiai / ryšiai, netiesioginiai duomenys rodo, kad atnaujinimas iš tikrųjų gali suteikti tokių patobulinimų dėl šių priežasčių:

3G, palyginti su EDGE. „IPhone 4“ automatiškai persijungia į 3G, kai 3G signalas nukrenta žemiau tam tikros ribos. Viena iš hipotezių teigia, kad naujasis „iPhone 4“ programinės įrangos atnaujinime esantis signalo atpažinimo algoritmas tiksliau atpažins, kai 3G signalas yra nepatvarus, ir agresyviau persijungs į EDGE prieš skambinant. Kadangi skambučių sumažėja, kai perjungiama iš 3G į EDGE, o EDGE aprėptis yra žymiai didesnė nei 3G, šis pokytis gali sukelti realų sumažėjusių skambučių skaičių.

Kaip pažymėta mūsų priėmimo problemos taisymų sąraše, kai kurie vartotojai patyrė spartesnį pralaidumą per EDGE nei 3G, kai ši problema pasireiškia.

Netinkamas kalibravimas. Kai kurie RF antenų inžinieriai teigia, kad dėl netinkamo „iPhone“ signalo atpažinimo mechanizmo kalibravimo gali būti be reikalo nutraukti skambučiai. Kitaip tariant, „iPhone 4“ gali neteisingai sukelti skambučių nutraukimą, kai yra perspektyvus signalas. Pakartotinis kalibravimas, įtrauktas į būsimą „iOS“ programinės įrangos atnaujinimą, gali pagerinti šią situaciją.

Programinės įrangos signalo stiprinimas. Pranešama, kad ankstesni „iPhone“ programinės įrangos atnaujinimai padidino signalo stiprumą, padidindami antenos maitinimą. Būsimas „iOS“ programinės įrangos atnaujinimas gali apimti panašų pakeitimą, kuris greičiausiai šiek tiek pablogintų baterijos veikimo laiką, tačiau pagerintų ląstelių priėmimą ir signalo stiprumą. Kadangi priėmimo praradimo problema yra daug didesnė tikimybė tose vietose, kur signalas jau yra silpnas, toks pokytis gali sukelti patikimesnį bendrą ryšį.

Kol kas štai keli galimi sprendimai:

Pataisymai / problemos

Naudokite dėklą. Kaip parodyta antrame aukščiau pateiktame vaizdo įraše, paprasčiausiai įdėjus dėklą, kuris uždengia „iPhone 4“ siūles, galima sušvelninti šią problemą, nes ji užblokuoja jūsų ranką nuo antenos grandinės uždarymo. Keli vartotojai patyrė sėkmę naudodami „Apple“ buferio korpusą.

Laikykite telefoną kitaip. Paprasčiausiai laikydami prietaisą taip, kad neuždengtumėte apačioje esančių siūlių, problema gali būti pašalinta.

Lipni juosta. Stebėtinai efektyvus ir nepaprastai lengvas taisymas: tiesiog užklijuokite mažą šlifo juostelę virš „iPhone 4“ siūlių. Tai neleidžia rankai uždaryti antenos grandinės (kaip aprašyta aukščiau) ir išsprendžia problemą daugeliui vartotojų.

Išjunkite 3G. Kai kurie vartotojai pranešė, kad signalo silpnėjimo problema neatsiranda, jei „iPhone 4“ veikia tik EDGE režimu. Norėdami išjungti 3G, eikite į „Settings“> „General“> „Network“ ir nustumkite 3G į „off“.

Netikėtai pakimba arba nutyla skambučių metu, kai laikoma prie ausies (artumo jutiklio problema)

Nemažai vartotojų patyrė problemą, kai „iPhone 4“ netikėtai nutildo skambutį, padaro ragelį ar įtraukia „FaceTime“, kai prietaisas laikomas prie ausies. Ši problema kyla dėl akivaizdaus nepakankamo „iPhone 4“ artumo jutiklio jautrumo, kuris išjungia ekraną (ir prisilietimo galimybes), kai telefonas laikomas prie ausies. Kitaip tariant, artumo jutiklis tinkamai neįsijungia, o vartotojo skruostas ar ausis netyčia paliečia nutildymo mygtuką ar kitas funkcijas.

Kitais atvejais atrodo, kad artumo jutiklis visiškai neįsijungia, paliekant ekraną įjungtą ir paliečiamą, kol „iPhone 4“ laikomas prie ausies.

Galimi pataisymai

Atstatykite visus nustatymus. Nors tai nepadės esant nepakankamai jautriam artumo jutikliui, jis gali padėti, kai artumo jutiklis visiškai neįsijungia. Panašu, kad atstatymas gali atkurti atjungtą jutiklį. Eikite į „Settings“> „General“> „Reset“> „Reset All Settings“. Atminkite, kad tai ištrins išsaugotus pranešimus, slaptažodžius ir kitą informaciją.

Atkurti, bet ne iš atsarginės kopijos. Panašu, kad kai kuriais atvejais šią problemą gali sukelti netinkami „iPhone“ atsarginių kopijų duomenys. Atkurus kaip naują telefoną, bus ištrinti kontaktai ir kiti duomenys, tačiau tai gali išspręsti šią problemą. Norėdami tai padaryti, prijunkite „iPhone“ arba „iPod touch“ prie kompiuterio, „iTunes“ spustelėkite „Restore“, tada pasirinkite „setup as new phone“.

Pašalinti bylą. Kai kurie vartotojai pranešė, kad pašalinus dėklus (ypač tuos, kurie buvo sukurti ankstesniems „iPhone“ telefonams, bet tinka naujajam „iPhone 4“), ši problema gali būti sušvelninta.

Paleiskite kitą programą. Nors ir klūdgy, galite atidaryti kitą programą paskambinę, kad išvengtumėte šios problemos. Iškart paskambinę arba gavę telefono skambutį, paspauskite mygtuką „Pagrindinis“, tada paleiskite nekenksmingą programą (pvz., Skaičiuoklės programą), kuri netyčia palietus nesukvies jokių nepageidaujamų funkcijų.

Lėtas atsisiuntimas ir duomenys per 3G ryšį

Nors dauguma vartotojų pranešė greičiau 3G duomenų perdavimas iš „iPhone 4“, palyginti su „iPhone 3G“ ir „iPhone 3GS“, kai kurie vartotojai praneša apie dramatiškai lėtesnį greitį tose vietose, kur jų ankstesni „iPhone“ telefonai pasiekė įprastą greitį. Kai kuriais atvejais telefone rodomas pranešimas „Nepavyko suaktyvinti korinio duomenų tinklo“, nepaisant visiško signalo (visos juostos).

„Apple Discussions“ plakate „bgrind1“ aprašomas testas, kurio metu du greta pastatyti „iPhone 4“ įrenginiai tiekė niūrią 3G pralaidumą, o „iPhone 3GS“ toje pačioje vietoje - normalų greitį.

„Ką tik apsilankiau ATT parduotuvėje, norėdamas paklausti apie šią problemą. Atstovas ir aš išbandėme jų abu „iPhone4“ ekrano modelius ir abu atsakėme tiksliai taip, kaip aš, turėdami mažai arba visai neturėdami 3G duomenų. Paprasčiausiai bandėme atidaryti „yahoo“ tiek ekranuose, tiek mano telefonuose. Visi trys po 2–3 minučių atsakė klaida, nurodydami, kad nėra atsakymo iš serverio ar pan.

„Tuo tarpu už 5 metrų esantis„ iPhone 3GS “modelis, taip pat prijungtas prie 3G, labai greitai reagavo į visas svetaines, programas, kurioms reikalingi duomenys ir pan.“

Atkreipkite dėmesį, kad ši problema yra atskirta nuo signalo / priėmimo praradimo problemos (žr. „IPhone 4“ praranda signalą [„Death Grip“ antenos problema]: kodėl ir kaip pataisyti [Scotch Tape]. Šiame numeryje signalas ir priėmimas išlieka stiprūs, tačiau duomenų pralaidumas yra labai lėtas arba labai svyruoja, nors rankena nepakeičiama, o telefonas yra toje pačioje vietoje.

Kitas „Apple Discussions“ plakatas „USBSlave“ rašo:

„Tam tikrais momentais tai veikia gerai, tačiau dažniausiai, jei pasiseka, kad negaliu naudotis„ Data “telefonu, per sekundę galiu nusimesti kelis KB. Balso ir žinučių siuntimas puikiai veikia visais laiko momentais. Telefone rodomos 5 juostos, o aš tame pačiame biure metus nenaudojau „iPhone 3G“ be vienos problemos. Nors dažniausiai telefoną naudoju biure, problema kyla visur, todėl tai nėra tik viena sritis. Iš esmės atsisiuntimo greitis padidės iki 1–4 MBPS minutę ar mažiau, nei likusį laiką, visos greičio programos mane įvertins maždaug 1–100 KBPS. Vienintelis atsisiuntimo greitis visada yra didelis “.

Pataisymai / problemos

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus. „IPhone“ atidarykite „Settings“, tada kairiajame skydelyje eikite į „General“. Slinkite žemyn ir palieskite Reset, tada pasirinkite „Reset Network Settings“. Tai ištrins visus saugomus „WiFi“ slaptažodžius ir kitą informaciją, tačiau gali greičiau prisijungti.

Sunku atstatyti. Vienu metu laikykite nuspaudę miego / pabudimo ir namų mygtukus maždaug 15–20 sekundžių, kol ekranas išsijungs, tada pasirodys „Apple“ logotipas, kuris reiškia iš naujo paleisti.

Vėl įdėkite SIM kortelę. Išimkite SIM kortelę, lengvai ją nuvalykite sausu skudurėliu, įsitikinkite, kad SIM lizde nėra šiukšlių, tada vėl įdėkite kortelę, užtikrindami, kad ji būtų tinkama. Instrukcijas, kaip tai padaryti, rasite šiame „Apple“ žinių bazės straipsnyje.

Perjunkite į EDGE. Nors ir ne toks idealus sprendimas, kai kurie vartotojai, pastebėję šią problemą, spartesnį greitį per EDGE nei 3G.

Klaida „Neįdiegta SIM kortelė“

Kai kurie „iPhone 4“ vartotojai pranešė apie problemą, kai bandant skambinti telefonu arba įprasto naudojimo metu telefone staiga rodoma klaida „Nėra SIM kortelės įdiegta“.

„Apple Discussions“ plakatas „macoverclock“ rašo:

„Vis gaukite„ ne SIM kortelės įdiegta “klaidą. telefonas šiek tiek veikia, tada eikite patikrinti mano el. pašto adresą ir paaiškėjo klaida. išjunkite telefoną ir vėl įjunkite ir randama SIM kortelė, tada po pusvalandžio vėl atsiranda ta pati klaida. tai įvyko 5 kartus per pastarąsias 5 valandas “.

Pataisymai

Patikimiausias šios problemos sprendimas yra paprasčiausiai išimti SIM kortelę, lengvai ją nuvalyti sausu skudurėliu, įsitikinti, kad SIM angoje nėra šiukšlių, tada vėl įdėkite kortelę, užtikrindami, kad ji būtų tinkama. Instrukcijas, kaip tai padaryti, rasite šiame „Apple“ žinių bazės straipsnyje.

Kiti vartotojai pranešė, kad trumpai įjungus lėktuvo režimą (skiltyje „Nustatymai“) ir vėl jį išjungus, problema gali būti išspręsta.

„FaceTime“ neveikia; Nustatymuose nėra parinkčių: pataisyti

„iPhone 4“ vartotojai pranešė apie tris skirtingas „FaceTime“ problemas:

1. Parametrų programoje nerodoma jokia „FaceTime“ parinktis. Kitaip tariant, jūs neturite galimybės įjungti ar išjungti „FaceTime“, o telefono programoje nėra jokių funkcijų.

Pataisymai:

Pirmiausia išbandykite šį procesą:

  1. Eikite į Nustatymai> Bendrieji nustatymai> Apribojimai ir pasirinkite „Įgalinti apribojimus“
  2. Įjunkite „FaceTime“ apribojimą
  3. Pasirinkite „Išjungti apribojimus“
  4. Eikite į Nustatymai> Telefonas ir dabar turėtumėte pamatyti „FaceTime“ parinktį, kurią galite įjungti.

Jei to nepadarysite, atkurkite „iPhone 4“ kaip naują telefoną. Tai ištrins kontaktus ir kitus duomenis, tačiau gali išspręsti šią problemą. Norėdami tai padaryti, prijunkite „iPhone“ arba „iPod touch“ prie kompiuterio, „iTunes“ spustelėkite „Restore“, tada pasirinkite „setup as new phone“.

2. Telefono skambučiuose trūksta „FaceTime“ mygtuko. Tokiu atveju „FaceTime“ parinktis yra nustatymuose, tačiau negalite inicijuoti „FaceTime“ seansų iš telefono programos ar iš kontakto ekrano. Vietoj „FaceTime“ mygtuko galite pamatyti sulaikymo mygtuką.

Pataisymai

Įsitikinkite, kad įjungtas „FaceTime“. Eikite į Nustatymai> Telefonas ir įsitikinkite, kad įjungtas „FaceTime“. Jei nematote „FaceTime“ parinkties, atlikite anksčiau nurodytas procedūras.

Atstatykite visus nustatymus. Eikite į „Settings“> „General“> „Reset“> „Reset All Settings“. Tai ištrins išsaugotus pranešimus, slaptažodžius ir kitą informaciją, tačiau gali išspręsti šią problemą.

Jei to nepadarysite, atkurkite „iPhone 4“ kaip naują telefoną, kaip aprašyta aukščiau.

3. „FaceTime“ neveikia kai kuriuose „Wi-Fi“ tinkluose dėl užkardos apribojimų.

Pataisyti

Čia pažymėjome šios problemos išsprendimą, kurį „Apple“ vėliau pažymėjo žinių bazės dokumente.

Naujausios žinutės