Jei kyla problemų dėl „Apple“ produktų, gali būti varginantis bandant rasti reikalingą pagalbą. Štai kodėl mes apibūdinome tris būdus, kaip galite tiesiogiai kalbėtis su „Apple“ palaikymo komanda.
Susijusios žinutės:
- Ką daryti, jei „iOS“ įrenginys prašo prisijungti prie kito asmens „Apple ID“
- Kaip apsisaugoti nuo šių bendrų su „Apple“ susijusių sukčiavimų (įtrauktas kontrolinis sąrašas)
- „iPhone“ iš naujo nustato save, kaip pataisyti
- Ką daryti, jei jūsų įrenginys nerodomas „Find My iPhone“
Deja, mūsų „Apple“ produktai ne visada veikia taip, kaip mes tikimės. Programinė įranga sugenda, ekranai sutrūkinėja ir baterijos miršta.
Galų gale daugeliui iš mūsų reikia „Apple“ palaikymo, kuris padės išsaugoti mūsų gaminius nuo mirties. Nors „Apple“ daro viską, kad supaprastintų palaikymo procesą, kartais jis gali pasirodyti sudėtingesnis nei turėtų būti.
Štai kodėl nusprendėme apibūdinti tris būdus, kaip galite tiesiogiai kalbėtis su „Apple“ palaikymo komanda. Kiekvienam metodui pradėti reikia šiek tiek laiko, tačiau galutinis rezultatas yra tas pats.
Nesvarbu, ar telefonu, ar pokalbiu internetu, ar akis į akį - šie metodai padės jums kalbėtis su „Apple“ palaikymo tarnyba.
1. Naudokitės „Apple“ palaikymo svetaine
Paprasčiausias būdas kalbėtis tiesiogiai su „Apple“ palaikymo komanda yra apsilankymas adresu getupport.apple.com. Ši intuityvi svetainė pateikia keletą klausimų, kad sužinotumėte problemos pobūdį, prieš siūlydami jums tinkamą paslaugų sprendimą.
Atsakymas į klausimus turėtų trukti ne ilgiau kaip porą minučių. Norėdami pradėti, pasirinkite įrenginį ar paslaugą, su kuria susiduriate.
Tada jums pateikiamas dažniausiai pasitaikančių su tuo produktu susijusių problemų sąrašas. Jei nė viena iš parinkčių jums nėra aktuali, pasirinkite „Tema nėra sąraše“ ir apibūdinkite problemą savo žodžiais.
Nustačius jūsų problemą, „Apple“ palaikymo svetainė siūlo pasirinkti tinkamus paslaugų sprendimus.
Jie gali svyruoti nuo internetinio pokalbio iki susitikimų parduotuvėje susitikimų parduotuvėje. Tikslios gaunamos paslaugos galimybės priklauso nuo jūsų problemos.
Pvz., Telefonų palaikymas nerekomenduojamas įtrūkusiems „iPhone“ ekranams (kurių negalima taisyti telefonu), o susitikimai parduotuvėje nėra siūlomi „Apple ID“ problemoms spręsti (kai jie negali pasiekti jūsų „Apple ID“ kredencialų) .
Galite meluoti sistemai, kad gautumėte konkretų ieškomą palaikymo sprendimą. Apsimeskite, kad turite fizinės žalos, kad užsisakytumėte „Genius“ baro paskyrimą dėl savo el. Pašto problemų. Arba tvirtinkite, kad „MacBook“ neįsijungia, kad kalbėtumėte su kuo nors apie atnaujinimo problemas.
Bet tai darydami negausite „Apple“ tikėtino aptarnavimo lygio. Vietoj to jūs priversite save eiti maršrutu, kuris nėra geriausiai pritaikytas šiai problemai spręsti.
Neretai žmonės, keliaujantys ilgus atstumus iki „Genius“ baro paskyrimo, pastebi, kad parduotuvėje esantys „Geniuses“ negali išspręsti jų „iTunes“ problemos.
Jei jie būtų vadovavęsi „Apple“ palaikymo telefonu pasiūlymu, jų problema jau galėjo būti išspręsta. Mano pasiūlymas yra pasitikėti „Apple“ rekomendacijomis - bent jau pradėti!
Svetainėje siūlomas paprastas būdas kalbėtis tiesiogiai su „Apple“ palaikymo komanda 2. Naudokitės „Apple“ palaikymo programa
„Apple“ palaikymo programa teikia beveik identišką paslaugą, kurią siūlo „Apple“ palaikymo svetainė. Pagrindinis skirtumas yra tas, kad „iOS“ vartotojams tai yra sklandesnė patirtis. Tai ypač naudinga, jei jūsų „Mac“ neveikia!
Programėlę galite nemokamai atsisiųsti iš „App Store“. Paleidę jį palieskite „Get Support“ puslapio apačioje ir pasirinkite iš galimų produktų sąrašo. Programa leidžia pasirinkti tam tikrus „Apple“ produktus, užregistruotus jūsų „Apple ID“.
Kaip ir „Apple“ palaikymo svetainėje, tada jums pateikiamas dažniausiai pasitaikančių problemų, susijusių su tuo produktu, sąrašas. Nesijaudinkite, jei nematote savo problemos. Puslapio apačioje pasirinkite Gauti daugiau pagalbos ir galite apibūdinti problemą savo žodžiais.
Siūlydama paslaugų sprendimus, „Apple“ palaikymo programa atsižvelgia į jūsų buvimo vietą.
Tai reiškia, kad galbūt negalėsite užsisakyti susitikimo parduotuvėje, jei šalia jūsų nėra paslaugų teikėjų. Vietoj to turėsite pagalbos telefonu ar internetu galimybes.
Atsisiųskite „Apple“ palaikymo programą, kad galėtumėte lengvai pasiekti reikiamą pagalbą 3. Pasiekite „Twitter“
Tiesioginis būdas kalbėtis su „Apple“ palaikymo komanda yra susisiekti su „Twitter“. „Apple“ palaiko nepriklausomą „Twitter“ paskyrą palaikymo užklausoms, vadinamoms @AppleSupport.
Stebėdami šią „Twitter“ paskyrą gausite daugybę patarimų ir gudrybių, kaip naudotis savo įrenginiu. Bet jūs taip pat galėsite jiems pranešti, kai tik kyla problemų dėl „Apple“ produktų!
@AppleSupport tiesiogiai veikia kiekvieną dieną nuo 5 iki 20 val. Ramiojo vandenyno laiku. Čiupkite juos su klausimais apie galimas problemas.
Jie greičiausiai pakvies jus į privatų pokalbį, kur galės pasiūlyti pagalbą. Tai gali būti tiesioginiai atsakymai į jūsų klausimus arba nuorodos į trikčių šalinimo vadovus.
Priešingu atveju jie gali padėti planuoti palaikymą telefonu arba „Genius“ baro paskyrimą parduotuvėje.
Nesvarbu, kokią problemą patiriate, jie tikrai galės nurodyti jums teisingą pagalbos pusę. Tai yra, jei jie negali tiesiogiai gauti jums reikalingos paramos.
„Apple“ palaikymo „Twitter“ puslapyje lengva gauti pagalbos Apskritai „Apple“ siūlo įvairius būdus, kaip gauti palaikymą už savo produktus. Nors tai gali atrodyti kaip ilgi procesai, pasitikėkite, kad jie yra įgyvendinti dėl svarbiausių priežasčių.
„Apple“ filtras palaiko užklausas tinkamose vietose, palengvindamas jų palaikymo paslaugų teikėjų spaudimą ir supaprastindamas procesą klientams. Tai ne visada veikia puikiai, tačiau visada turėtumėte sugebėti rasti reikalingą pagalbą.
