Kortelės ataskaitoje galite rasti netikėtų elementų, skirtų itunes.com/bill, apple.com/bill ar net APL * iTunes. Peržiūrėkite „Apple ID“ pirkinių istoriją, kad sužinotumėte, kokie mokesčiai yra, ir paprašykite grąžinti pinigus.
Kartais tai yra vienkartiniai mokėjimai „Apple“, kurių negalite paaiškinti. Kitu metu galite pastebėti, kad jau šešis mėnesius mokate 0,99 USD per mėnesį.
Nepriklausomai nuo situacijos, sužinokite, kas vyksta, ir pataisykite toliau.
Nėra laiko? Peržiūrėkite mūsų vaizdo įrašų patarimus, kaip atsikratyti šių nežinomų mokesčių!
Kodėl turiu netikėtą „Apple“ ar „iTunes“ sąskaitą?
„Apple“ ima kortelę, susietą su jūsų „Apple ID“ paskyra, kai tik perkate „iTunes“ ar „App Store“. „Apple“ taip pat naudoja jūsų susietą kortelę mokėdama už prenumeratos paslaugas, pvz .:
- „iCloud“ saugykla
- „Apple Music“
- „Apple TV +“
- arba „Apple Arcade“.
Sužinokite, kuri kortelė yra susieta su jūsų „Apple ID“ paskyra, eidami į Mokėjimas ir pristatymas iš jūsų įrenginio „Apple ID“ nustatymų.
„Apple ID“ nustatymuose pasirinkite „Mokėjimas ir pristatymas“. Bet kokius gautus „itunes.com/bill“, „apple.com/bill“ ar APL * „iTunes“ mokesčius galima paaiškinti viena iš šių keturių parinkčių.
1 variantas. Įsigijote naudodami „Apple ID“
Dauguma atvejų patenka į šią kategoriją. Lengva pamiršti apie pirkinius, kuriuos atlikote prieš kelias savaites, kurie dar nebuvo apmokestinti. Kartais taip nutinka iš anksto užsakytoms prekėms, tačiau taip gali atsitikti ir reguliariai perkant.
Taip pat įprasta neatpažinti mokėjimo, nes „Apple“ jį sugrupavo kartu su keliais kitais pirkimais. Apmokestinta suma taip pat keičiasi, jei iš dalies sumokėjote už prekes „Apple ID“ kreditu.
Galiausiai nepamirškite apie savo prenumeratas. Daugybė žmonių netyčia užsiregistruoja „iCloud Storage“ arba pamiršta atšaukti „Apple Music“ bandomąją versiją ir kiekvieną mėnesį mokėti už paslaugą.
Sužinokite, kaip tvarkyti ir atšaukti prenumeratas, kad taip nenutiktų.
„Apple ID“ nustatymuose patikrinkite aktyvias prenumeratas. 2 variantas. Kažkas iš jūsų šeimos bendrinimo grupės pirko
Jei esate šeimos bendrinimo grupės organizatorius, galite būti apmokestinti už kitų jūsų šeimos žmonių įsigytus pirkinius. Pakalbėkite su savo šeimos nariais ir paklauskite, ar jie gali nustatyti „iTunes“ / „Bill“, „Apple.com/bill“ ar „APL *“ „iTunes“ mokesčius.
Šią funkciją galite išjungti išjungdami pirkinių bendrinimą visiems jūsų šeimos nariams. Arba įjunkite „Prašyti pirkti“ ir paprašykite leidimo, kad jūsų šeimos vaikai galėtų pirkti.
Išjunkite pirkinių bendrinimą savo šeimai. 3 variantas. Kas nors kitas pirko naudodamasis jūsų „Apple ID“
Kiekvienas, turintis „Apple ID“ slaptažodį, gali pirkti „iTunes“ arba „App Store“. Tai gali būti asmuo, su kuriuo bendrinote slaptažodį, arba nepažįstamas asmuo, kuris įsilaužė į jūsų paskyrą.
Viskas, ką jie įsigyja, lieka susieta su jūsų „Apple ID“ paskyra, tačiau tai netrukdo jiems kaupti mokesčių kortelės ataskaitoje. Sužinokite, kaip pranešti apie neteisėtus pirkimus „Apple“, jei taip atsitiktų.
Pirkti gali visi, turintys jūsų slaptažodį. Apsaugokite nuo šio scenarijaus sukurdami naują, saugų „Apple ID“ slaptažodį.
4 variantas. Kas nors kitas pirko naudodamasis jūsų kortele
Gali būti, kad tapote sukčiavimo ar tapatybės vagystės auka. Kiekvienas, turintis jūsų kortelės informaciją, gali jį pridėti prie savo „Apple ID“ paskyros arba atlikti nesusijusius mokesčius už jūsų kortelę, nurodydamas kaip „Apple“.
Jei įtariate, kad buvo pažeista jūsų kortelės informacija, pasitarkite su banku dėl kortelės atšaukimo ir visų netikėtų mokesčių.
Kas nors kitas gali pirkti, jei turi jūsų kortelės duomenis. Neperšaukite šios išvados, prieš tai nepatikrinę „Apple ID“ sąskaitų faktūrų ir pirkimų istorijos.
Kaip patikrinti „Apple ID“ sąskaitas faktūras ir pirkimų istoriją?
Jei matote netikėtus apmokestinimus iš itunes.com/bill, apple.com/bill arba APL * iTunes, turėtumėte ieškoti el. Laiškuose atitinkamos sąskaitos faktūros.
„Apple“ išsiunčia sąskaitą už kiekvieną mokėjimą kortele. Atidarykite el. Pašto dėžutę, nurodydami adresą, susietą su „Apple ID“ paskyra, tada ieškokite „Apple“ sąskaita faktūra “.
Tai turėtų parodyti visas „Apple“ sąskaitas faktūras, kurių dar neištrynėte.
Kiekvienoje sąskaitoje nurodomi „Apple“ mokesčiai. Jei nerandate tinkamos sąskaitos faktūros, peržiūrėkite pirkinių istoriją tiesiogiai „Apple ID“ paskyroje. Atminkite, kad „Apple“ gali sugrupuoti pirkimus, todėl gali būti ne iš karto aišku, už ką mokama.
Taip pat atminkite, kad jūsų pirkinių istorijoje nerodomi jokie jūsų šeimos bendrinimo grupės pirkiniai, net jei mokėjimas atėjo nuo jūsų kortelės. Jei norite pamatyti tuos mokėjimus, paprašykite atitinkamų „Family Sharing“ narių prisijungti.
Peržiūrėkite pirkinių istoriją „iPhone“, „iPad“ ar „iPod touch“ įrenginiuose:
- Eiti į Nustatymai> [Jūsų vardas]> „iTunes“ ir „App Store“.
- Palieskite „Apple ID“ paskyrą ir pasirinkite Peržiūrėkite „Apple ID“.
- Jei būsite paraginti, įveskite savo „Apple ID“ slaptažodį, kad prisijungtumėte.
- Slinkite žemyn ir bakstelėkite Pirkinių istorija.
- Pasirinkite bet kurį pirkinį Persiūsti pašto sąskaitą faktūrą.
Palieskite elementą, kad išsiųstumėte sąskaitą faktūrą iš naujo. Peržiūrėkite pirkinių istoriją kompiuteryje:
- Kompiuteryje atidarykite „Apple Music“ arba „iTunes“.
- Meniu juostoje pasirinkite Paskyros> Peržiūrėti mano sąskaitą.
- Jei būsite paraginti, įveskite savo „Apple ID“ slaptažodį, kad prisijungtumėte.
- Slinkite žemyn ir spustelėkite Matyti viską viduje konors Pirkinių istorija skyrius.
- Spustelėkite Užsakymo ID šalia pirkinio į Persiūsti pašto sąskaitą faktūrą.
Spustelėkite Matyti viską norėdami peržiūrėti savo pirkinių istoriją. Radę ieškomą sąskaitą faktūrą spustelėkite Pranešti apie problemą mygtuką, kad kalbėtumėte tiesiogiai su „Apple“.
Kaip atšaukti netikėtas „Apple“ sąskaitas ar mokesčius?
Jei kas nors įsigijo neteisėtai iš jūsų „Apple ID“ paskyros, turėtumėte nedelsdami pakeisti slaptažodį, kad sustabdytumėte daugiau pirkinių.
Prisijunkite prie reportaproblem.apple.com ir aptarkite netikėtus „itunes.com/bill“, „apple.com/bill“ ar APL * „iTunes“ mokesčius ir paprašykite grąžinti pinigus. Jei vis tiek negalite rasti reikalingos pagalbos, susisiekite tiesiogiai su „Apple“ palaikymo tarnyba.
