Ar norite grąžinti pinigus už „iTunes“ ar „App Store“ pirkimą (pvz., Knygas, filmus, programas ar TV laidas)? „Apple“ taisyklėse ir nuostatose teigiama, kad „visi produktų pardavimas ir nuoma yra galutinis“. Tai reiškia, kad „Apple“ nesiūlo grąžinti pinigų. Tačiau „Apple“ gali daryti išimtis, jei turite pagrįstą priežastį. „Apple“ politikoje teigiama, kad:
„Jei produktas po operacijos tampa nepasiekiamas, bet prieš atsisiųsdamas, jūsų vienintelė priemonė yra grąžinti pinigus. Jei techninės problemos užkerta kelią arba nepagrįstai vilkina jūsų produkto pristatymą, jūsų išskirtinė ir vienintelė priemonė yra sumokėtos kainos pakeitimas arba grąžinimas, kaip nustatė „Apple“. “
Neseniai iš „Mac App Store“ atsisiunčiau faksogramos programą faksogramoms siųsti per „Mac“. Ši programa turėjo mane apmokestinti sėkmingai išsiuntusi faksogramas. Kai bandžiau siųsti faksogramas naudodamasis šia programa, buvau apmokestintas už faksogramas, tačiau programa vis sugedo, kol iš tikrųjų siuntė šias faksogramas. Kitą dieną gavau „iTunes“ el. Laišką su mokesčiais. Aš paprašiau grąžinti pinigus, o „Apple“ grąžino mano pinigus. Taigi, jei manote, kad turite pagrįstą priežastį, paprašykite grąžinti pinigus, kad atgautumėte pinigus. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad jei jūsų pirkimo data buvo daugiau nei prieš 90 dienų, pinigų negrąžinsite. Jei jūsų programai yra mažiau nei 90 dienų ir turite pagrįstą priežastį, štai kaip galite paprašyti grąžinti pinigus arba pranešti apie „iTunes“, „iBookstore“, „iOS“ („iPad“, „iPhone“ ar „iPod touch“) arba „Mac App Store“ problemas. pirkiniai:
1. Paleiskite „Safari“ „Mac“, asmeniniame kompiuteryje arba „iOS“ įrenginyje apsilankę šiame URL:
- reportaproblem.apple.com
Arba, kai gausite el. Pašto kvitą iš „Apple“, bus nuoroda „Pranešti apie problemą“. Taip pat galite spustelėti tai. Jei pasirinksite šią parinktį, pereikite prie numerio Nr. 4 žemiau.
2. Įveskite „Apple ID“ ir slaptažodį ir spustelėkite prisijungti:
3. Čia pamatysite visus savo pirkinius (knygas, programas, filmus ir kt.). Suraskite programą ir spustelėkite mygtuką „Pranešti apie problemą“:
4. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite priežastį, dėl kurios norite grąžinti pinigus, ir teksto laukelyje paaiškinkite savo problemą. Tada paspauskite „Pateikti“.
Tai viskas, kas yra. Turėtumėte iš „Apple“ gauti automatinį atsakymo el. Laišką, kuriame sakoma, kad jie gavo jūsų užklausą. Taip pat vėliau (greičiausiai per vieną darbo dieną) gausite el. Laišką su „Apple“ sprendimu dėl lėšų grąžinimo. Jei turite pagrįstą priežastį, jie turėtų pakeisti pirkimo mokestį.
Susijęs: Kaip pranešti apie „iPhone“ / „iPad“ / „iPod Touch“ programos problemą
