Kai kurie vartotojai pranešė, kad „iPod Touch“ / „iPhone“ nebus sinchronizuojami su „iTunes“, ir pateikė šią klaidą: „... negalima sinchronizuoti. Įvyko nežinoma klaida (13019) “.
Norėdami pabandyti išspręsti šią problemą, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:
Atnaujinkite į naujausią „iTunes“ versiją. Jei atnaujinus į naujausią „iTunes“ versiją problema neišsprendžiama, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
1. „iTunes“ skiltyje „Devices“ pasirinkite „iPhone“ arba „iPod touch“.
2. Spustelėkite skirtuką Muzika ir parinktyje Sinchronizuoti muziką pasirinkite Pasirinkti grojaraščiai.
3. Panaikinkite „Voice Memos“ grojaraščio pasirinkimą.
4. Spustelėkite Taikyti, tada spustelėkite Sinchronizuoti.
Jei pirmiau minėti veiksmai neišsprendžia problemos, patikrinkite, ar įrenginyje ir „iTunes“ bibliotekoje nėra pasikartojančių balso atmintinių. Jei radote pasikartojančių balso atmintinių, ištrinkite dublikatus ir tada sinchronizuokite.
Jei šie veiksmai neišsprendžia problemos, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
1. „iTunes“ skiltyje „Devices“ pasirinkite „iPhone“ arba „iPod touch“.
2. Spustelėkite skirtuką Muzika ir atžymėkite parinktį Sinchronizuoti muziką.
3. Spustelėkite Taikyti, tada spustelėkite Sinchronizuoti.
4. Baigę sinchronizavimą, vėl pasirinkite parinktį Sinchronizuoti muziką.
5. Spustelėkite Taikyti, tada spustelėkite Sinchronizuoti.
Jei klaida 13019 įvyksta sinchronizuojant turinį, išskyrus muziką, atlikite tuos pačius aukščiau nurodytus veiksmus, bet atžymėkite turinį, kuris nebesinchronizuojamas su 13019 klaida.
Jei atlikus anksčiau nurodytus veiksmus problema neišsprendžiama, bandykite sinchronizuoti tuščią „iTunes“ muzikos biblioteką su įrenginiu, kai esate prisijungę kaip naujas administratoriaus vartotojas.
